Reklamacije in vračila

Vsak kos je ročno kovan in narejen po naročilu. Zato veljajo za reklamacije in vračila spodnja pravila.

Barva in patina: barvo in patino nanašamo ročno, zato se odtenek vsakega kosa razlikuje od drugih kosov in od fotografij na strani. Razlike v barvi in odtenku niso napaka in zanje reklamacij ne sprejemamo.

Personalizirani izdelki: izdelki, narejeni po vaših merah, z gravuro ali drugače prilagojeni po vaši želji, so narejeni samo za vas. Zanje odstop od pogodbe (vračilo brez razloga) ni mogoč, prav tako ne sprejemamo reklamacij na elemente, ki ste jih določili sami, na primer besedilo gravure, mere in obliko.

Gibljivi deli: tečaji, ročice, zapahi, verižice in drugi gibljivi deli se z uporabo obrabljajo. Obraba, zrahljanje ali sprememba delovanja zaradi uporabe ni napaka in zanje reklamacij ne sprejemamo.

Poškodbe po prejemu: ob prevzemu izdelek preglejte. Za poškodbe, ki nastanejo po prejemu izdelka, na primer zaradi padca, nepravilne montaže, uporabe ali vremenskih vplivov, reklamacij ne sprejemamo.

Kako sporočite napako: pišite na kovastvo.jug@gmail.com, opišite težavo in priložite fotografijo. Odgovorimo v dveh delovnih dneh.

Ta pravila ne omejujejo vaših zakonskih pravic potrošnika glede stvarnih napak, ki so obstajale že ob izročitvi izdelka.